Taryfikator kar i bezpieczeństwo

1. Zakres i znaczenie kar

Taryfikator dotyczy wszystkich graczy, niezależnie od języka, kraju i zakupów. Mute oznacza czasowe ograniczenie pisania na czacie; ban — ograniczenie dostępu do gry na konto, a nie tylko wybraną postać. Nie blokują kontaktu przez Support lub e-mail, złożenia odwołania, reklamacji ani wniosku RODO. Administratorzy również podlegają zasadom; zgłoszenie dotyczące moderatora powinno rozpatrywać inne upoważnione konto. Jest to projekt zasad do wdrożenia i zatwierdzenia daty obowiązywania, nie automat nakładający kary.

2. Dowody, proporcjonalność i eskalacja

Kara wymaga analizy treści i kontekstu, wiarygodności dowodów, szkody, zamiaru, wieku, historii powiązanych naruszeń i ewentualnego przejęcia konta. Zrzut ekranu ani samo oskarżenie nie przesądzają winy. Uzasadniona krytyka, reklamacja, dochodzenie praw i zgłoszenie błędu nie są podstawą kary. Samo IP, urządzenie lub otwarcie narzędzi programistycznych nie dowodzą oszustwa. Stopnie są punktami wyjścia; odstępstwo wymaga udokumentowanej przyczyny. Recydywa oznacza kolejne powiązane, potwierdzone naruszenie zasadniczo w ciągu 90 dni od zakończenia poprzedniej kary; starsze poważne zdarzenia mogą być uwzględnione wyłącznie z uzasadnieniem i ważną podstawą przechowywania. Nie sumujemy mechanicznie kar za ten sam incydent. Przy poważnym ryzyku można pominąć niższy stopień, ale decyzję kontroluje człowiek.

3. Publiczny taryfikator

Podane okresy są zasadami umownymi moderacji, a nie sankcjami karnymi państwa. Pilna blokada ochronna nie jest stwierdzeniem popełnienia przestępstwa. Powinna zostać zweryfikowana przez człowieka bez zbędnej zwłoki i zasadniczo w ciągu 7 dni; dłuższe utrzymanie wymaga konkretnego uzasadnienia i poinformowania, o ile prawo na to pozwala. Ban stały nie oznacza automatycznej utraty wszystkich praw z opłaconych umów; rozliczenia podlegają prawu i regulaminowi.

4. Informacja o decyzji i odwołanie

Użytkownik otrzymuje rodzaj, powód, zakres i okres kary oraz istotne fakty, z ochroną danych innych osób i ustawowych tajemnic. Odwołanie: Support lub dimenshon@nekotec.pl, z identyfikatorem sprawy, opisem i dowodami. Można żądać ponownej oceny przez człowieka, w miarę możliwości innego niż autor decyzji. Dążymy do odpowiedzi w 14 dni, co nie skraca właściwych ustawowych terminów ani praw. Błędną karę cofamy i weryfikujemy skutki. Prawo odwołania nie zależy od zakupu ani od utrzymania aktywnego dostępu do gry.

5. Obrażanie a prawo w Polsce

Naruszenie zasad gry nie zawsze jest przestępstwem. Zależnie od okoliczności mogą mieć znaczenie m.in. art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego (dobra osobiste), art. 212 Kodeksu karnego (zniesławienie), art. 216 (zniewaga), art. 190 (groźba) i art. 190a (uporczywe nękanie). Nie każda krytyka jest zniesławieniem, a kwalifikacji prawnej i winy nie zastępuje decyzja moderatora. Zniesławienie i zniewaga są co do zasady ścigane z oskarżenia prywatnego; konkretna droga zależy od sprawy. Poszkodowany może skorzystać z sądu, prokuratury lub Policji stosownie do procedury. W bezpośrednim zagrożeniu życia lub zdrowia skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi; w Polsce numer 112. Support nie jest służbą ratunkową.

• Kodeks karny — ELI

6. Wniosek poszkodowanego i potwierdzenie odbiorcy

Osoba poszkodowana może wnioskować przez Support lub dimenshon@nekotec.pl o zabezpieczenie dowodów i rozpatrzenie przekazania danych niezbędnych do ochrony praw. Powinna wskazać zdarzenie, datę, konto, zakres żądania i cel, np. dochodzenie konkretnego roszczenia. W przypadku gracza odpowiedź z chronionymi informacjami kierujemy zasadniczo na zweryfikowany adres przypisany do jego konta, po proporcjonalnym potwierdzeniu uprawnienia i kontroli tego adresu. Znajomość adresu e-mail lub wiadomość z nazwiskiem nie potwierdzają tożsamości. Sam adres przypisany do konta również nie dowodzi, że gracz jest poszkodowany. Nie prosimy o hasło. Możliwe są prawidłowo umocowany przedstawiciel, opiekun lub osoba poszkodowana bez konta; ich prawa nie mogą zależeć wyłącznie od rejestracji w grze.

7. Jakie informacje może otrzymać poszkodowany

Po weryfikacji możemy przekazać dotyczące go wiadomości lub wyciąg zdarzenia: treść niezbędną jako dowód, publiczny pseudonim i identyfikator konta autora, identyfikatory wiadomości, daty, godziny ze strefą czasu, kanał i informacje o rozpatrzeniu zgłoszenia. Usuwamy zbędne dane świadków i innych osób. E-mail autora, adresy IP i niepubliczne identyfikatory nie są standardowo wydawane zgłaszającemu. Ich wyjątkowe udostępnienie wymaga odrębnej podstawy prawnej, wykazanej niezbędności i udokumentowanej analizy, w tym — przy art. 6 ust. 1 lit. f RODO — celu, proporcjonalności i równowagi praw, z uwzględnieniem małoletnich. Samo naruszenie regulaminu nie wystarcza. Możemy odmówić, ograniczyć zakres lub skierować sprawę na drogę uprawnionego organu. Nie publikujemy danych sprawcy ani nie tworzymy publicznego rejestru osób oskarżonych.

8. Policja, prokuratura, sądy i inne uprawnione organy

W Polsce współpracujemy z Policją, prokuraturą, sądami oraz innymi organami wyłącznie w granicach ich ustawowych kompetencji. Przed wydaniem danych weryfikujemy organ, autentyczność i podstawę żądania, zakres, identyfikator sprawy oraz właściwy bezpieczny kanał; żądanie przechodzące przez poszkodowanego nie staje się automatycznie żądaniem organu. Podstawą może być obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO i właściwy przepis krajowy), a inne sytuacje wymagają osobnej oceny. Art. 18 ust. 6 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną przewiduje informacje dla organów na potrzeby prowadzonych postępowań, ale nie daje poszkodowanemu automatycznego dostępu do całej bazy.

• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• RODO — EUR-Lex

9. Dane, które mogą zostać przekazane organowi

Wyłącznie faktycznie posiadane, legalnie przetwarzane i niezbędne dane: identyfikator konta, login, pseudonimy, przypisany e-mail; daty utworzenia konta i istotnej aktywności; zarejestrowane adresy IP wraz z datami, godzinami i strefą czasu; dane user-agent lub identyfikatory urządzenia, jeśli są dostępne i istotne; treść powiązanych wiadomości i czatu, identyfikatory autora/odbiorcy/kanału i czas zdarzeń; zgłoszenia, udokumentowane decyzje moderacyjne i związane logi bezpieczeństwa; przy sprawie płatniczej niezbędne identyfikatory zamówień/transakcji, kwoty, waluty i statusy. Imię, nazwisko lub adres można przekazać tylko jeśli rzeczywiście je zgodnie z prawem posiadamy i są niezbędne; gra nie deklaruje weryfikacji tożsamości każdego gracza. Port źródłowy nie jest gwarantowany — tylko jeśli został zarejestrowany. IP, e-mail i urządzenie nie identyfikują jednoznacznie osoby fizycznej; identyfikację ocenia właściwy organ. Standardowy zakres nie obejmuje haseł, ich skrótów, aktywnych tokenów sesji, kluczy API ani pełnych danych kart i haseł bankowych.

10. Sprawy z innych krajów i transfery

Zasady ochrony graczy obowiązują globalnie, ale przestępstwa, roszczenia i kompetencje organów zależą od właściwego prawa. Nie deklarujemy zgodności jednego zapisu ze wszystkimi prawami świata ani obowiązku odpowiadania każdemu zagranicznemu urzędowi. Wnioski organów z UE/EOG wymagają właściwej podstawy i procedury współpracy. Wniosek organu państwa trzeciego sam w sobie nie jest podstawą transferu: sprawdzamy art. 6 oraz rozdział V RODO, w tym art. 48–49, właściwą umowę międzynarodową lub dopuszczalną ścieżkę pomocy prawnej. Wniosek prywatnego odbiorcy spoza EOG także podlega regułom transferów. Jeżeli brak podstawy, nie wydajemy danych i możemy wskazać drogę przez właściwe organy. Zgoda na regulamin nie stanowi zgody na dowolne ujawnienie danych za granicę.

• EROD — wytyczne o żądaniach organów państw trzecich

11. Zabezpieczenie, poufność i ograniczenia

Wniosek może prowadzić do zabezpieczenia konkretnych istniejących dowodów przed usunięciem, gdy istnieje ważna podstawa; nie oznacza bezterminowego przechowywania wszystkich danych ani gwarancji odzyskania usuniętych zapisów. Okres i zakres ustala się według obowiązku prawnego lub konieczności roszczenia i poddaje przeglądowi. Dostęp ograniczamy do upoważnionych osób. Podstawa, zakres, odbiorca i sposób przekazania powinny być dokumentowane; zawiadomienie osób odbywa się zgodnie z prawem, z uwzględnieniem dopuszczalnych ograniczeń chroniących postępowanie. Szczególne kategorie danych i dane o przestępstwach wymagają dodatkowej oceny art. 9–10 RODO — art. 6 sam ich nie legalizuje. Żądania rozpatruje człowiek z udziałem IOD; ta strona nie uruchamia automatycznego eksportu ani rozpoznawania tożsamości.