処分基準と安全方針

1. 対象と処分の意味

言語、国、購入の有無に関係なくすべてのプレイヤーに適用します。ミュートはチャット投稿の一時制限、利用停止（BAN）はキャラクター単位ではなくアカウントのゲームへのアクセス制限です。サポートやメールへの連絡、異議申立て、苦情、個人データに関する申請は妨げません。運営担当者も対象です。モデレーターへの通報は別の権限を持つ担当者が審査するべきです。これは実装と発効日の承認が必要な方針案であり、自動処分システムではありません。

2. 証拠、比例性、段階的処分

内容と文脈、証拠の信頼性、被害、意図、年齢、関連する確認済み違反、アカウント乗っ取りの可能性を検討します。スクリーンショットや告発だけでは有罪とは判断しません。根拠のある批判、苦情、権利行使、不具合報告は処分理由ではありません。IP、端末、開発者ツールの使用だけでは不正の証明になりません。段階は判断の基準であり、変更には記録された理由が必要です。再違反は原則として前回の処分終了後90日以内の関連する確認済み違反です。古い重大事案の考慮には理由と有効な保存根拠が必要です。同じ事案の処分を機械的に加算しません。重大な危険がある場合は人による審査の下で低い段階を省略できます。

3. 公開処分基準

期間は契約上のモデレーション基準であり、国家が科す刑罰ではありません。緊急保護停止は犯罪の認定ではありません。人が不当に遅延せず、原則7日以内に審査します。それ以上の継続には具体的な理由と、法令が許す範囲での通知が必要です。永久停止で有料契約の権利が自動的にすべて消えるものではなく、精算は法令と規約に従います。

4. 決定の通知と異議申立て

他人のデータや法定の秘密を保護しながら、処分の種類、理由、範囲、期間、重要な事実を通知します。サポートまたはdimenshon@nekotec.plへ、事案番号、説明、証拠を添えて異議を申し立てられます。可能な場合は元の決定者と異なる担当者による再審査を求められます。14日以内の回答を目指しますが、法定期限や権利を短縮しません。誤った処分は取り消し、その影響を確認します。異議申立ては購入やゲームへのアクセス継続を条件としません。

5. 侮辱とポーランド法

ゲームの規則違反が常に犯罪になるわけではありません。事情に応じて、ポーランド民法第23～24条（人格権）、刑法第212条（名誉毀損）、第216条（侮辱）、第190条（脅迫）、第190a条（執拗な嫌がらせ）が関係する場合があります。すべての批判が名誉毀損になるわけではなく、モデレーターの判断は法的評価や有罪認定に代わりません。名誉毀損と侮辱は原則として私人による訴追の対象であり、適切な手続きは事案によります。被害者は該当する手続きに従って裁判所、検察、警察に相談できます。生命や健康への切迫した危険には現地の緊急機関へ連絡してください。ポーランドの緊急番号は112です。サポートは緊急機関ではありません。

• ポーランド刑法 — ELI

6. 被害者の申請と受領者の確認

被害者はサポートまたはdimenshon@nekotec.plへ、証拠保全や権利保護に必要なデータ提供の検討を申請できます。事案、日時、アカウント、希望する範囲、具体的請求などの目的を示してください。プレイヤーへの保護対象情報の回答は、原則として権限とメールの管理を相応の方法で確認した後、アカウントに登録された確認済みメールに送ります。メールアドレスを知っていることや名前を送ることは本人確認になりません。登録メールだけでは被害者であることも証明できません。パスワードは求めません。正当な代理人、保護者、アカウントを持たない被害者も申請できます。法的権利をゲーム登録だけに依存させません。

7. 被害者に提供できる情報

確認後、本人に関係するメッセージや事案の抜粋として、証拠に必要な内容、投稿者の公開名とアカウント識別子、メッセージ識別子、タイムゾーンを含む日時、チャンネル、通報への対応情報を提供する場合があります。目撃者などの不要なデータは除きます。投稿者のメール、IP、非公開識別子は通常は申請者へ提供しません。例外的提供には別途の法的根拠、必要性の証明、記録された評価が必要です。GDPR第6条第1項(f)では目的、比例性、権利の均衡を評価し、未成年者を考慮します。規約違反だけでは十分ではありません。拒否、範囲の限定、権限を持つ機関の手続きへの案内をする場合があります。疑われた人物のデータを公開したり公開名簿を作ったりしません。

8. 警察、検察、裁判所その他の機関

ポーランドでは警察、検察、裁判所その他の機関と、その法定権限の範囲でのみ協力します。提供前に機関、要求の真正性と法的根拠、範囲、事案番号、安全な経路を確認します。被害者が転送した要求が自動的に機関の要求になるわけではありません。GDPR第6条第1項(c)と該当する国内法の法的義務が根拠となる場合があり、その他は別途評価します。ポーランド電子サービス提供法第18条第6項は手続きのための機関への情報提供を定めますが、被害者にデータベース全体への自動アクセスを認めるものではありません。

• ポーランド電子サービス提供法
• GDPR — EUR-Lex

9. 機関に提供され得るデータ

実際に保有し、適法に処理し、必要なデータのみです。アカウント識別子、ログイン名、公開名、登録メール、作成日時と関連活動日時、記録済みIPとタイムゾーンを含む日時、利用可能で関連性のあるuser-agentや端末識別子、関連するメッセージ・チャット本文と投稿者・受領者・チャンネルの識別子と日時、通報、記録された処分決定、関連するセキュリティログ、決済事案では必要な注文・取引識別子、金額、通貨、状況が含まれます。氏名や住所は適法に実際に保有し必要な場合のみで、全プレイヤーの実在の身元を確認しているとは宣言しません。送信元ポートは記録されている場合のみで、保有を保証しません。IP、メール、端末だけでは特定の自然人を一意に識別できず、身元の判断は権限を持つ機関が行います。通常の範囲にはパスワード、そのハッシュ、有効なセッショントークン、APIキー、カード情報全体、銀行パスワードを含みません。

10. 他国の事案とデータ移転

プレイヤー保護の方針は世界共通ですが、犯罪、請求、機関の権限は適用法によって異なります。単一の条項が世界のすべての法律に適合するとも、すべての外国機関に回答する義務があるとも宣言しません。EU・EEAの機関の要求には適切な根拠と協力手続きが必要です。第三国の機関の要求だけでは移転の根拠になりません。GDPR第6条と第V章（第48～49条を含む）、適用される国際協定または適法な司法共助手続きを確認します。EEA外の民間受領者にも移転規則が適用されます。根拠がない場合は提供せず、権限を持つ機関を通じた経路を案内する場合があります。規約への同意は無制限の国外提供への同意ではありません。

• EROD・EDPBの第三国機関の要求に関する指針

11. 保全、秘密保持、制限

有効な根拠がある場合、申請によって具体的な既存証拠を削除から保全することがあります。全データの無期限保存や削除済み記録の復元を保証するものではありません。範囲と期間は法的義務や請求に必要な程度に定め、見直します。アクセスは権限を持つ担当者に限定し、根拠、範囲、受領者、提供方法を記録するべきです。通知は手続きを保護する適法な制限を含め法令に従います。特別な種類のデータや犯罪関連データにはGDPR第9～10条の追加評価が必要で、第6条だけでは正当化されません。DPOの関与の下で人が申請を審査します。このページは自動エクスポートや身元認識を開始しません。