ゲーム利用規約

1. サービスと連絡先

DimenshonはNekoTec Prosta S.A.が運営するオンライン2D MMORPGです。本規約は公式サービスとPC・Androidクライアントのアカウント、ゲーム、通信、コンテンツ、任意のデジタル購入を対象とします。会社情報と連絡先は上記をご覧ください。苦情、コンテンツの通報、契約撤回の通知はdimenshon@nekotec.pl、または会社の郵便住所に送付できます。

2. アカウントと契約

登録にはログイン名、ニックネーム、メールアドレス、パスワード、アクティベーションが必要です。登録前に規約をご確認ください。規約への同意はサービス契約に関するもので、広告への同意や消費者の権利放棄ではありません。無料アカウントの契約は登録とアクティベーションの完了後、期間の定めなく成立します。アカウントによってゲームの所有権が移転することはありません。認証情報の共有や他人へのなりすましは禁止です。

3. 13歳以上と未成年者

本ゲームは13歳以上の方を対象とします。未成年者は親または他の法定代理人の同意がある場合のみ利用できます。購入は法的な行為能力の範囲内で行い、保護者の同意が必要な場合、その同意は個別の購入を対象とする必要があります。虚偽の情報や年齢・決済制限の回避は禁止です。より高い最低年齢や追加の保護を求める地域の強行規定は引き続き適用されます。年齢と保護者同意の確認方法は公開前に実装する必要があります。

4. 技術要件と安全

インターネット接続、対応するPCまたはAndroidクライアント、更新されたソフトウェア、認証・復旧に使うメールへのアクセスが必要です。最新の要件とインストーラーはダウンロードページに記載します。通信料金は利用者と通信事業者の契約によります。非公式クライアントを使用せず、運営にパスワードを渡したり他人から受け取ったコードを貼り付けたりしないでください。不具合は内容を説明し、パスワードを送らずにご連絡ください。

5. ゲームと通信のルール

不正行為、ボット、バグの悪用、クライアント・サーバーの改変、不正アクセス、公式の仕組み以外でのアカウント取引、サービス妨害は禁止です。メッセージ、チャット、名前には、違法な内容、脅迫、嫌がらせ、違法に開示された個人データ、他人の権利を侵害する内容を掲載できません。私信は公開チャットではありません。権限を持つ運営者のアクセスには、安全、通報、法的義務などの正当な理由が必要です。

6. 通報・モデレーション・異議申立て

場所、日時、識別情報または画像、理由を添えてdimenshon@nekotec.plに通報してください。第三者の不要なデータは送らないでください。運営は事情を確認し、削除、警告、機能制限、利用停止など相応の措置を行います。法的に開示できない場合や調査の安全を損なう場合を除き、利用者には理由と制限範囲を知らせるべきです。同じ連絡先に異議申立てと人による再確認を依頼できます。開発者ツールを開くことだけでは、不正の証明にはなりません。

7. デジタル購入と支払い

基本プレイは無料です。有料の任意商品にはPremium Points（PP）、Battle Pass、月間カード、抽選券などがあります。注文前に内容、税込み総額（PLN）、提供方法・時期、期間、互換性の制限を明示する必要があります。支払義務の明確な確認が必要で、契約と条件の確認はメールなど保存可能な媒体で提供する必要があります。利用可能な決済手段にはPayPal、Przelewy24、PayUが含まれる場合があります。公式の注文画面以外で支払わないでください。継続課金には別途明確な合意が必要で、「月間カード」という名称だけで自動更新を意味することはありません。

8. PP・抽選・仮想アイテム

PPと抽選券はゲーム内機能のためのもので、運営が現金に交換するものではありません。PP使用前に、費用、内容、PP購入オファーに基づく金額相当を確認できるようにする必要があります。抽選は確定前に示された対象と確率に従うランダムな結果です。実際の天井（pity）条件以外の保証を示してはいけません。対象キャラクター、回数、到達条件、リセット条件、バナーの利用可否を明示する必要があります。個別オファーが明記しない限り、券で任意のキャラクターが保証されるわけではありません。確率変更を終了済みの抽選に遡って適用できません。未使用通貨や利用できないバナーによって法定権利が自動的に失われることはありません。

9. Battle Pass・月間カード・イベント

独立した各BPコースの内容、レベル特典、シーズン期間、XPと受取条件を購入前に示す必要があります。月間カードとイベントにはオファーで定めた期間・受取条件があります。利用者の不参加は運営による未提供とは異なります。契約と法律上の権利を尊重せずに、有料期間や重要な特典を短縮・変更できません。イベント条件で消費者の権利を排除できません。

10. 契約撤回の権利

消費者は原則として遠隔契約の成立から14日以内に理由なく撤回できます。期限までに会社のメールまたは郵便住所へ通知してください。下記の書式は任意です。返金すべき金額は通知受領後14日以内に原則同じ支払方法で返金します。別の方法は、追加費用なく消費者が同意した場合に使用できます。PP購入、ログイン、規約同意だけでこの権利が失われることはありません。

11. 14日以内の提供開始

有体の媒体で提供されないデジタルコンテンツの撤回権喪失には、提供開始への事前の明確な同意、権利喪失の認識、保存可能な媒体での契約確認など法律上の条件を満たす必要があります。これらを推定したり、必須のプライバシー同意とまとめたりできません。デジタルサービスには、早期の履行依頼と場合による比例額の支払いなど、サービスに適用される規定が適用されます。開始しただけで権利が自動的に失われるわけではありません。例外の条件を満たさない場合、運営は権利喪失を主張できません。

12. 契約適合性・更新・苦情

デジタルサービスとコンテンツは、適合性の維持に必要な更新を含め、契約と法定要件に適合する必要があります。消費者は適合状態への是正を請求し、法定の場合には減額または撤回を請求できます。問題、アカウント・注文、希望する対応をご連絡ください。他の方法で購入を特定できる場合、注文番号は必須ではありません。消費者の苦情には法定の14日以内に紙または保存可能な媒体で回答し、未回答の法的効果が適用されます。「返金不可」「テスト版」という一般的な文言で法定責任を排除しません。

13. アカウント終了と可用性

無料アカウントサービスの解約と閉鎖はdimenshon@nekotec.plへ依頼できます。本人確認は相応な方法で行い、パスワードの送付を求めません。購入の精算や法律上必要な保存は、アカウント削除とは別の問題です。計画停止、サービス終了、重要な変更には適切な通知が必要です。有料特典を恣意的に取り上げたり、法的に必要な精算の権利を排除したりできません。

14. コンテンツの権利と責任

利用者は契約に従ってゲームを使用する限定的な権限を得ますが、素材の複製や商業配布の権利を取得しません。運営が許諾できるのは保有または許諾を受けた権利だけです。第三者の権利は権利者に帰属します。自身の内容を投稿する場合、選択した機能の運営に必要な範囲で技術的保存・表示を許可します。本規約は制限できない責任や消費者の法定権利を排除しません。

15. 変更と紛争

変更理由には法律、安全、機能、運営体制の変更があり得ます。理由、内容、時期、影響を適切な形で事前に伝える必要があります。デジタルサービスの重要な変更には、ポーランド消費者権利法43p条などが適用されます。終了済みの購入に遡って変更を適用できません。ポーランド法を適用しますが、消費者の常居所国の強行的保護や法律による裁判管轄を奪いません。消費者相談官、商業検査機関、uokik.gov.plで支援を得られます。裁判外紛争解決への運営の参加には必要な同意があり、すべての手続への参加を約束するものではありません。EUのODRプラットフォームは2025年7月20日に終了しました。翻訳によって法定権利は制限されません。

16. サービスの重大な悪化

契約適合性の維持を超えるデジタルサービスの変更には、契約に定めた正当な理由が必要で、追加費用を生じさせてはいけません。アクセスや利用に重大な悪影響がある場合、変更内容と解約権を保存可能な媒体で事前に知らせる必要があります。ポーランド消費者権利法43q条に従い、原則として変更日またはそれより後の通知日から30日以内に予告期間なしで解約できます。追加費用なく変更前の契約に適合した版を維持できる場合には例外があります。精算には該当する法定ルールを適用します。

17. 任意の撤回通知書式

宛先：NekoTec Prosta S.A., ul. Obotrycka 5, 64-100 Leszno, Poland; dimenshon@nekotec.pl。次の契約を撤回します：[サービス／注文]。契約日：[…]。消費者の氏名：[…]。住所：[…]。日付：[…]。署名：紙の書式の場合のみ。ログイン名や注文番号は購入特定に役立ちますが、唯一の方法ではありません。

18. 支払い方法の利用可否と支払い確認

購入時に有効な方法として表示されている場合、PayU、PayPalまたはPrzelewy24で支払うことができます。事業者名の記載は、すべての国や端末での利用を保証するものではありません。支払う前に商品、金額、通貨、支払い方法を確認してください。現在の連携ではPLNで決済します。通貨換算とその費用がある場合は、決済事業者または銀行が提示します。支払う方は、決済サービスの年齢・権限に関する条件を満たす必要があります。13歳からゲームを利用できることは、決済口座の開設や単独での購入が認められることを意味しません。未成年者には、必要な保護者の同意と支援が必要です。 決済画面からゲームに戻っただけでは、支払い完了の確認にはなりません。サーバーが支払い確認情報を検証した後に購入内容を付与します。購入内容が付与されない場合は、注文番号と決済事業者名を添えてdimenshon@nekotec.plに連絡してください。再度購入する前に、前の支払い状況を確認してください。銀行のパスワード、カード番号全体、セキュリティコードは送らないでください。

19. PayUによる決済

決済はPayU S.A.（ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, Poland）が処理します。PayUを選択すると事業者のサイトへ移動し、利用可能な方法を選んで、PayUの支払い条件に従って決済を承認します。事業者が提供するすべての方法がDimenshonで利用できるとは限りません。

• PayUの支払い条件（英語）
• PayUのプライバシー情報

20. PayPalによる決済

欧州経済領域（EEA）の利用者には、PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.（22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Luxembourg）がサービスを提供します。その他の地域では、適用される事業者と条件はゲームの言語ではなく、支払う方の居住地によって異なります。移動先のPayPalで支払いを承認します。利用可能な支払い元、アカウントなしでの支払い、通貨換算手数料は、事業者の提供条件によります。

• PayPalのユーザー規約
• PayPalのプライバシー声明

21. Przelewy24による決済

Przelewy24はPayPro S.A.（ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Poland）の決済サービスです。移動先で利用可能な方法を選び、Przelewy24の規約、および必要に応じて選択した銀行その他の機関の条件に従って支払いを承認します。

• Przelewy24の決済規約
• 支払う方への個人データに関する情報

22. 支払いに関する苦情と返金

Dimenshonのコンテンツとサービスの販売者はNekoTecです。購入に関する苦情、ポイントやアイテムの未付与、契約撤回の申出はdimenshon@nekotec.plへ送ってください。決済サービス自体に関する苦情は、当該事業者の手続きに従って事業者にも提出できます。事業者の条件は、NekoTecに対する消費者の法定の権利に代わるものではありません。消費者に対して必要な返金は法令に従い、原則として元の支払い方法で行います。ただし、追加費用のかからない別の方法に消費者が明示的に同意した場合を除きます。決済事業者を利用すること自体は、契約撤回権の喪失への同意にはなりません。

23. サポートと個人メッセージ

ゲームメニューのサポート、サポートフォームに記載された公式運営アカウントへのメッセージ、またはdimenshon@nekotec.plへのメールで連絡できます。公開サポートページもあります。ログインできない場合やアカウント停止中も、メールと会社の郵便宛先を利用できます。サポートのお問い合わせは識別番号、日時、選択した宛先とともにゲーム内のメールボックスに保存され、返信はメッセージで確認できます。問題の説明と必要な情報のみを提供し、パスワードやトークンは送らないでください。これらの窓口は苦情、コンテンツの通報、異議申立て、プライバシーに関する申請にも利用できます。連絡方法によって法定の権利や期限が制限されることはありません。回答を耐久性のある媒体で提供する必要がある場合は、法令が要求する形式を確保する必要があります。ゲーム内でメッセージを読めるだけでは、この要件を満たすとは限りません。

24. 処分基準と違反への協力

公開の処分基準と安全方針にはミュート・利用停止の範囲、段階、証拠審査、異議申立てを記載しています。暴言、嫌がらせ、脅迫はゲーム規則だけでなく適用法に違反する場合があります。被害者はサポートまたはdimenshon@nekotec.plへ連絡でき、権限と法的根拠を確認した後に必要な証拠の抜粋を提供する場合があります。プレイヤーの要求だけで他人のIP、メール、私的データを自動的に提供しません。権限を持つ機関には法律の範囲で提供できます。被害者と機関それぞれの範囲や国外の要件は方針に記載しています。